大家好,关于 *** 景区评定标准很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于2 *** 景区必备条件的知识,希望对各位有所帮助!
本文目录
一、国家1A到5A景区评定标准
一、服务质量与环境质量评分细则
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:
2、各等级景区需达到的分数要求:
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
2、各评价因子分为四个评价得分档次。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T *** 72-2003)第9页附录A。
4、各等级旅游景区的景观质量要求:
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的 *** 。回收率不应低于80%。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的 *** 别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
-总体印象满分为20分。其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。
-其他16项每项满分为5分,总计80分。各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。
-计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。
7、各等级旅游景区的游客意见综合得分要求:
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填写这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Yo *** comments will be taken as reference for the to *** i *** attractions quality rating. Thank you for yo *** efforts, we hope you enjoy the to *** i *** attraction.
China National To *** i *** Administration
注:以上内容为《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准的相关细则说明,供参考。
二、4a级景区评定标准
以下是4 *** 景区评定的主要标准:
(1)景区规划合理,景观独特,景观面积大于20公顷;
(2)景区内建筑、设施、设备完善,符合安全、卫生、环保等相关要求;
(3)景区交通便利,内部交通 *** 完备,游客流线设计合理;
(4)景区管理规范,制定了完善的管理 *** 和应急预案;
(5)景区内有适宜游客居住的旅游住宿设施,符合相关要求;
(1)景区内提供全方位的服务,包括导游服务、娱乐设施、餐饮服务等;
(2)景区内提供的服务质量高,满足游客需求,有良好的客户反馈;
(3)景区内提供的 *** 透明,不出现 *** 欺诈等问题;
(4)景区内景点、设施、服务信息采用多语言进行宣传和介绍;
(1)景区具有独特的文化内涵和历史传承,有丰富的文化资源和旅游产品;
(2)景区文化宣传和环境保护工作做的好,有良好社会声誉;
(3)景区开展了积极的社会公益活动,具有社会责任感。
4 *** 景区是我国旅游景区质量评定的一项较高级别,是国家 *** 颁布的旅游景区质量等级评定标准中的一种, *** 着高质量、高水平的旅游景区。4 *** 景区评定依据景区的基本条件、服务水平、文化内涵和社会责任等多个方面进行评定,需要满足一定的标准和要求。
综上所述,以上是4 *** 景区评定的主要标准,需要满足以上标准才能够获得4 *** 景区的评定认证。同时,评定标准也会随着社会和市场的变化而不断调整和改进。
《中华人民 *** 国旅游法》第五十条
旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级的,不得使用相关质量等级的称谓和标识。
三、国家旅游景区等级评定标准
旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为5 *** 、4 *** 、3 *** 、2 *** 、 *** 旅游景区。
服务质量与环境质量评分细则为:
1、共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。
2、5 *** 旅游景区需达到950分,4 *** 旅游景区需达到850分,3 *** 旅游景区需达到750分,2 *** 旅游景区需达到600分,1 *** 旅游景区需达到500分。
3、旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。
可以有效指导标准化试点创建工作,使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高,取得良好的经济效益和社会效益,为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。
1、经营运行的场所、设施符合有关安全生产法律、法规的规定和国家标准或者行业标准的要求;
2、建立健全安全责任制,制定安全生产规章 *** 和相关 *** 作规程;
3、依法设置安全工作管理机构或者配备安全工作管理人员;
4、安全工作负责人和安全工作管理人员具备与生产活动相适应的安全知识和管理能力;
5、从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品;
6、从业人员经安全教育和培训合格。特种作业人员按照国家有关规定,经专门的安全作业培训,取得特种作业 *** 作资格证书;
7、法律、法规和国家标准或者行业标准规定的其他安全生产条件。
(1)各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行巡视检查,发现不安全因素及时处理和报告。
(2)保安部每月对景区重点部位进行一次安全检查,重大节日前进行一次全面检查。
(3)保安部及总经办对各部门和岗位的安全情况进行监督抽查,各部门领导要予以支持和配合。
(4)每次安全检查应形成检查记录,对检查发现的不安全隐患,以书面形式通知有关部门限期整改并进行复查。
(5)各部门对存在的不安全隐患,要按期限认真整改,一时解决不了的,要及时报部门领导及保安部,同时必须加强临时安全措施,确保安全。
(1)保安部要采取措施对景区实行巡逻。;
(2)保安部和各部门在重要时段(如游客高峰期)和游客 *** 地段,增加值班人员,维护正常游览秩序,消除安全隐患;
(3)保安部定期召开部门工作例会,分析景区安全形势,查找问题,制定相应措施,不断堵塞漏洞;
(4)形成“人人防、处处防、事事防”的良好氛围,要求各部门密切协助保安部做好防盗工作;
(5)保安部值班人员定人、定责、定区域,将防盗工作作为员工执勤工作考评的重要依据,强化员工的防盗意识;
(6)保安部严格落实全员值班 *** ,重点加强夜间对各区域的检查,检查结果将纳入工作考评;
(7)保安部与 *** 机关时刻保持联系,对出现的 *** 行为,坚决打击,从重从快处理。
(1)景区各部门应形成部门内部的防火安全档案,景区内部形成相应的灭火及应急预案,每年进行一次防火预案演练;
(2)各部门应加强对重点岗位及要害部位的防火安全预防;
(3)景区保安部应加强对景区各部门的消防安全检查,每月对各部门进行消防检查,排查隐患,限期整改并进行复查,重大节日前应组织进行防火安全检查;
(4)景区应当配置相应的消防器材,景区内部成立防火安全组织;
(5)景区内部应划分重点防火部位,形成消防档案并报消防部门备案;
(6)配合上级消防部门的工作,接受上级消防部门的检查和指导。
(1)保安部对景区内部进行巡逻,重点部位设岗防范;
(2)景区应建立相应的防范 *** 及应急预案;
(3)做好景区与村寨的协调,与村民保持良好的关系。
(1)景区内部应建立完善的自然灾害防范预案及疏散预案,并组织员工进行演练;
(2)总经理办公室负责对安顺市气象部门发出的恶劣气候预报及时通知到各部门,由公司领导做出决策,各部门在恶劣天气到来前提前做好防范措施。;
(3)公司财务部仓库做好对应急物品的日常储备。
综上所述,外出旅游,旅游者应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
《中华人民 *** 国旅游法》第五十条
旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得质量标准等级的,不得使用相关质量等级的称谓和标
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